Preguntas frecuentes

Envío con seguimiento. Preparación: 3–5 días hábiles. Después, envío y entrega: 9–14 días hábiles. Total estimado desde la confirmación del pedido: 12–19 días hábiles.

Sí. Cuando tu pedido salga, recibirás un email con tu código de seguimiento. Si no lo recibes o tienes dudas, escríbenos a [email protected].

Tarjeta (Visa o Mastercard), Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles, y otros métodos según tu país. Los disponibles se muestran al finalizar la compra. El pago se hace en la página segura del banco, cifrado.

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no lo encuentras, escríbenos a [email protected] con tu nombre y el email con el que compraste.

Te garantizamos la entrega. Si han pasado más de 25 días hábiles y no tienes el pedido, lo investigamos. Escríbenos con tu número de pedido.

En cada bolso tienes sus medidas (alto, ancho y fondo) y su capacidad en la descripción. Si dudas entre dos tamaños, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Guárdalo en su funda, relleno con papel para que mantenga la forma y lejos del sol directo y de la humedad. Para limpiarlo, un paño suave y seco. Evita perfumes, cremas y productos de limpieza sobre la piel.

Sí, dentro de los 14 días siguientes a la recepción. El bolso debe estar sin usar, con sus etiquetas, su funda y su embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error nuestro o producto defectuoso.

Sí. Todos los pedidos van en embalaje discreto y sin precios en el interior. Pon la dirección de la persona que lo recibe al finalizar la compra.

Sí, y respondemos en menos de 24 horas laborables. Escríbenos a [email protected] o usa el formulario de contacto.

Enviamos a toda Europa. Si tu país no aparece al pagar, escríbenos y vemos cómo ayudarte.